Принятие и обсуждение заявлений и жалоб клиентов регулируется согласно порядку принятия и обсуждения заявлений и жалоб клиентов ОАО "Армянский Банк Развития",  утвержденному решением Правления Банка (номер 4.6, от 22-го января).

Клиенты ОАО "Армянский Банк Развития" свои заявления и жалобы могут предъявлять следующим образом: заявление должно быть подписанo (в случае юридических лиц также должно быть заверено печатью организации), с указанием фамилии и имени, (фамилия и имя официального лица), места проживания (места нахождения). Без оформления вышеуказанных данных, заявления и жалобы не обсуждаются. Заявления и жалобы можно предъявлять по следующим адресам: Головной офис Банка или филиал Банка, или по электронному адресу Банка: info@armdb.com, или по почте: РА, г. Ереван, 0015, Пароняна 21/1, ОАО "Армянский Банк Развития".

Клиент - физическое лицо может представлять требования по сделкам между ним и Банком Примирителю финансовой системы.

ОАО "Армянский Банк Развития" с офисом Примирителя финансовой системы не подписывал письменного соглашения об отказе прав на оспаривание решений финансовой системы. Любое лицо имеет право на получение следующей информации об ОАО "Армянский Банк Развития":

Копии информации, установленной ч.3 ст. 20 и ч. 2 ст. 43 закона Республики Армения «О банках и банковской деятельности». Закон можно найти по следующим электронным адресам: http://www.cba.am/AM/lalaws/orenq2.pdf или http://www.arlis.am/.

Оплата за один печатный лист - 3 драма, при электронной доставке - бесплатно.  ОАО "Армянский Банк Развития" предоставляет информацию заявителю после получения письменного заявления в течение 5 дней. По пункту 3 ст. 16 и п. 2 ст. 120 закона РА «О рынке ценных бумаг» Банк предоставляет информацию в следующий рабочий день после предъявления заявления, по пункту 3 ст. 126 информацию предоставляет в течении 5 дней после получения письменного заявления. Оплата за один печатный лист - 3 драма. Заявитель может предъявить заявление в головной офис Банка по адресу: РА, г. Ереван, 0015, Пароняна 21/1 или в филиалы Банка, либо по электронному адресу Банка: info@armdb.com.

Процесс обсуждения жалоб и требований, предъявленных клиентом против компании

Процесс принятия и обсуждения жалоб и требований клиентов

Объяснительная сводка по разрешению споров